Livraison

La préparation et le transport de votre colis

Les colis sont dans la mesure du possible expédiés en 48h après réception de votre paiement, et du mardi au vendredi.

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. A cet effet, les colis sont surdimensionnés et protégés.

Si malgré le soin apporté, un colis arrive endommagé chez l’acheteur, celui-ci doit refuser le colis et doit apposer sur le bordereau de refus toutes réserves concernant l’état du colis. Le transporteur se chargera d'en informer histoiredechocolat.com. À réception de cette information, histoiredechocolat.com s'engage à immédiatement réexpédier un colis identique à l’utilisateur sans frais supplémentaires. En aucun cas l’acheteur ne pourra exiger le remboursement du produit et/ou du forfait de livraison.

Par la signature du récépissé de livraison, le client accepte les produits livrés et reconnaît ainsi avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant entière satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l’état des produits livrés ne pourra être reçue.